Vergleichen Sie das beste Helpdesk-System

Vertrieb, Marketing oder Kundenservice? Mit Lime CRM bündeln Sie alles an einem Ort und behalten die gesamte Customer Journey im Blick. Passen Sie das System an Ihre Bedürfnisse an und arbeiten Sie jeden Tag smarter. Ein leistungsstarkes CRM, mit dem Sie wachsen können – seit über 30 Jahren gemeinsam mit unseren Kunden entwickelt. – Bauen Sie starke Kundenbeziehungen auf. Wir zeigen Ihnen, wie.

TOPdesk ist eine IT- und Enterprise‑Service‑Management‑Plattform (ITSM/ESM), die Incident-, Change-, Asset- und Problem‑Management in einem integriert. Sie bietet umfangreiche Automatisierungen, Dashboards, Self-Service Portale und eine Wissensdatenbank. Dabei sind alle Features und Anwendungen gemäß ITIL‑Standards.

Halo ITSM ist eine AI-gestützte, ITIL-konforme All-in-One-Service-Desk-Plattform für Tickets, Change, Asset und Wissen. Es kombiniert KI, Automatisierung, SLA-Tracking und Self-Service in einem Tool – skalierbar für Enterprise sowie KMU.

Das CRM-System für alle, die schnell starten und ihr Wachstumstempo flexibel anpassen möchten. HubSpot bietet alles – von Marketing-Automatisierung und Leadgenerierung bis hin zur Vertriebsautomatisierung – zu einer festen monatlichen Gebühr. Zusätzlich erhalten Sie kostenlosen Zugang zum HubSpot-Support sowie Integrationen für Outlook und Gmail. Geeignet für alle Branchen und kompatibel mit Ihren...

Freshdesk ist ein cloudbasiertes, multikanalfähiges Helpdesk-System mit Tickets, Chat, E‑Mail, Social‑Support, Self‑Service-Portal und integrierter AI‑Automatisierung über Freddy AI. Es bietet Analytics, SLA‑Management und umfangreiche Customization-Optionen.

Atera ist eine cloudbasierte IT-Management-Plattform, die RMM, Patch-Management, PSA-Billing und ein voll integriertes Helpdesk mit AI-Copilot bietet.

Bitrix24 ist eine All-in-One-Plattform für Kommunikation, CRM, Aufgaben, Projektmanagement und Helpdesk. Sie vereint interne Zusammenarbeit mit externem Kundensupport – inklusive Live-Chat, Ticketing, Automatisierung und Wissensdatenbank. Bitrix24 hebt sich durch seine kostenlose Einstiegsversion, flexible Cloud- oder On-Premise-Nutzung und integrierte KI-Tools von klassischen Helpdesk-Systemen ab...

HEINZELMANN Service.Desk ist eine modulare Helpdesk- und ITSM-Plattform mit Ticketing, SLAs, Wissensdatenbank, Asset-Integration, Chat- und E-Mail-Anbindung für interne und externe Nutzer.

Helpdesk 365 ist eine vollständig in Microsoft 365 integrierte Helpdesk-Lösung, die über Teams, SharePoint und Outlook funktioniert. Es bietet Ticketing, Automatisierung, Rollenmanagement und Reporting direkt im M365-Ökosystem.

LiveAgent ist eine omnichannel Helpdesk‑Plattform mit integriertem Ticketing, Live‑Chat, Call‑Center, Social‑Media-Support, AI‑Chatbots und umfangreicher Reporting‑Funktionalität. Es richtet sich an Unternehmen, die all ihre Kunden‑Kommunikationskanäle zentral steuern wollen.

NinjaOne ist eine cloudbasierte IT-Management-Plattform mit integriertem Helpdesk-Ticketing. Endpoint-Monitoring, Patch-Management, Remote-Control und Automatisierung sind direkt mit Tickets verknüpft.

OMNITRACKER IT Service Management Center ist ein ITIL-basiertes Helpdesk- und Servicemanagementsystem mit umfangreichen Automatisierungen, SLA-Steuerung und BI-Reporting. Es ist flexibel anpassbar und als modulare Plattform aufgebaut.

OTRS ist eine umfassende Service-Management‑Suite mit strukturiertem Ticketing, Automatisierungsregeln, SLA-/Workflow‑Steuerung und Multichannel-Support. Mittlerweile wird Sie unter EasyVista weitergeführt.

SAP Service Cloud ist eine cloudbasierte Customer Service Plattform mit KI-gestütztem Case Management, Omnichannel-Support und tiefgehender Integrationsfähigkeit in die SAP-Suite. Sie bietet intelligente Automatisierung, Echtzeit-Dashboards und Self-Service-Portale für effiziente Kundenbetreuung.

Ein KI-gestütztes, enterprisefähiges ITSM/ESM-System aus Deutschland (ehemals helpLine) mit Ticketmanagement, Self-Service, Change-, Incident- und SLA-Steuerung sowie Prozessautomatisierung.

Eine cloudbasierte, KI-gestützte ITSM-Plattform mit Ticketing, Asset-Management, CMDB, Change-Management, Self-Service-Portal und Multichannel-Kommunikation – gebaut nach ITIL-Standards.

Eine kostenlose, cloudbasierte Helpdesk- und IT-Management-Plattform für Tickets, Asset/Netzwerk-Überwachung, Reporting und Wissensdatenbank.

weclapp Helpdesk ist eine cloudbasierte Ticket-Lösung als Modul im weclapp ERP, inklusive Mail- und Web-Ticketing, SLA-Verwaltung, Self-Service-Portal und integrierter FAQ/KB-Funktion.

Zammad ist ein leistungsstarkes, open-source Helpdesk‑System mit Ticketing, SLA‑Handling, Multichannel‑Support und integrierter Wissensdatenbank. Es bietet in Echtzeit agierende Web- und Mobile‑Interfaces sowie zahlreiche Automatisierungs- und Integrationsmöglichkeiten.

Zendesk Workforce Management ist eine integrierte Lösung innerhalb der Zendesk-Plattform, die Unternehmen bei der effizienten Planung, Steuerung und Optimierung von Support-Teams unterstützt. Sie kombiniert KI-gestütztes Forecasting, automatisierte Schichtplanung, Echtzeit-Monitoring und detaillierte Analysen in einer nahtlosen Benutzeroberfläche. Durch die enge Verzahnung mit dem Ticket- und Kund...

Atlassian bietet KI-powered Projektmanagement und Collaboration-Tools wie Jira, Confluence und Trello für nahtlose Teamarbeit.

Connecteam ist eine Cloud-basierte Workforce-Plattform, die Zeiterfassung, Schichtplanung, Ausgabenmanagement, Aufgaben und interne Kommunikation in einer einzigen App vereint. Sie bietet GPS-Zeiterfassung, Timesheet-Approval, Job-Reports und Payroll-Integration.

Enterprise-grade, KI-gestützte Service-Software für herausragende Kunden- und Mitarbeitererlebnisse.

Front ist eine moderne Helpdesk-Plattform mit gemeinsamer Inbox, Ticket-Funktion, AI-gesteuerter Automatisierung und umfassender Analytics.

Gladly ist eine AI-gesteuerte Customer Service Plattform, die persönliche Endkundenbeziehungen in lebenslangen Konversationen über alle Kanäle hinweg stärkt und ist damit mehr als ein klassisches Helpdesk.

Gorgias ist ein spezialisiertes Helpdesk-System für E‑Commerce, das Ticketing, Chat, Social-Messaging, SMS und Telefon integriert. Es bietet Automatisierung, AI‑Tools und Shop-Daten direkt im Support-Dashboard.

HaloITSM ist eine integrierte ITSM/ESM-Lösung mit Incident-, Change- und Problemmanagement, CMDB, Servicekatalog, Self-Service-Portal und KI-gestützter Automatisierung zur Optimierung des Supports und Verbesserung der Kundenerfahrung.

Hiver ist ein Gmail-zentriertes, AI-gestütztes Helpdesk-System mit Ticketverwaltung, SLA-Tracking, Live-Chat, Voice, WhatsApp-Support und integrierter Wissensdatenbank.

Intercom ist ein modernes AI-gestütztes Helpdesk-System mit Ticketing, Conversational Inbox, SLAs, automatisierten Workflows, Live-Dashboards und Self-Service-Veröffentlichung der Knowledge Base.

Jira ist eine leistungsstarke Projektmanagement- und Issue-Tracking-Software, die speziell für agile Teams entwickelt wurde. Sie unterstützt Unternehmen bei der Planung, Verfolgung und Auswertung von Projekten. Durch flexible Workflows, tiefe Integrationen und umfangreiche Automatisierung hebt sich Jira deutlich von herkömmlichen Tools ab.

Ein cloud‑basiertes Helpdesk‑System mit KI‑Unterstützung, Omnichannel‑Ticketing, Automatisierung, SLA‑Management und Self‑Service‑Portal, daher ist es optimal für Support‑Teams in KMU.

ServiceNow Customer Service Management ist eine cloudbasierte Enterprise‑Service‑Plattform zur Verwaltung von Kundenanfragen und -fällen über alle Kanäle. Sie bietet automatisierte Workflows, KI-Einsatz, Self‑Service‑Portale und Echtzeit‑Dashboards. Dabei lässt sich diese Anwendung ebenfalls nahtlos integriert in das Service‑Now‑Ökosystem.

ServoDesk ist eine cloudbasierte ESM/ITSM-Plattform mit Ticketing, Self-Service, SLA, Workflows, Asset-/CMDB, Chat und Wissensdatenbank für interne und externe Nutzer.

SupportBee ist ein leichtgewichtiges, Shared-Inbox–basiertes Helpdesk-System mit integrierter Wissensdatenbank und Kundenportal, welches sich perfekt für E‑Mail-zentrierten Support eignet.

HelpDesk ist eine cloudbasierte Helpdesk-Software mit Ticketmanagement, Automatisierung, AI-Funktionen, SLAs, Analytics und Multichannel-Kommunikation.

Zoho Desk ist eine cloudbasierte Helpdesk- und Kundenservice-Plattform mit Ticketing, Omnichannel-Support, Automatisierung, AI‑Assistent („Zia“) und Self‑Service‑Portalen. Sie bietet integrierte Analytics und SLA-Verwaltung und ist speziell für effiziente Support‑Abläufe ausgelegt