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OTRS Helpdesk-Software ist in folgenden Kategorien vertreten

Was ist OTRS Helpdesk-Software?

OTRS ist eine umfassende Service-Management‑Suite mit strukturiertem Ticketing, Automatisierungsregeln, SLA-/Workflow‑Steuerung und Multichannel-Support. Mittlerweile wird Sie unter EasyVista weitergeführt.

Für wen ist OTRS Helpdesk-Software geeignet?

Ideal für größere Unternehmen, ITSM-/Helpdesk-Teams, MSPs sowie Compliance-getriebene Organisationen, die robuste SLA-Kontrolle, Compliance und tiefgehende Anpassbarkeit benötigen.

Unternehmensgröße

Für welche Unternehmensgröße ist dieses System geeignet?

101-500+

Support

Wie können Sie den Anbieter kontaktieren?

Kostenlose Testphase

Gibt es eine kostenlose Testphase?

Ja

Nein

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Produktfunktionen von OTRS Helpdesk-Software

Helpdesk-System

Abweichungsmanagement

Aufteilung der Zuständigkeiten

Automatisierte Ticketverwaltung

Berechtigungsverwaltung

Dashboard mit Live-Tracking

Erinnerungen

Externer Helpdesk

Integrationsunterstützung

Interner Helpdesk

Priorisierung

SLA-Management

Statistik & Monitoring

Wissensdatenbank

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