Alternative

LeadDesk ist in folgenden Kategorien vertreten

Was ist LeadDesk?

LeadDesk ist eine cloudbasierte Contact Center-Plattform, die Vertrieb und Kundenservice über Omnichannel-Kanäle (Outbound, Inbound, Chat, E-Mail) unterstützt. Sie bietet erweiterte Funktionen wie Predictive Dialer, Echtzeit-Reporting, Gamification und Workforce Management über Calabrio. Mit Tools zur Prognose, Schichtplanung und Engagement-Steigerung wird die Produktivität von Agenten gesteigert.

Für wen ist LeadDesk geeignet?

LeadDesk richtet sich an Contact Center, Call Center-Teams und Vertriebsorganisationen, die Wert auf effiziente Telefonie, kanalübergreifende Kundenkommunikation und Workforce-Optimierung legen. Besonders geeignet für Teams, die Omnichannel-Service, Echtzeit-Daten, Agent-Coaching und Workforce Engagement an einem Ort bündeln möchten.

Unternehmensgröße

Für welche Unternehmensgröße ist dieses System geeignet?

1-500

Support

Wie können Sie den Anbieter kontaktieren?

Kostenlose Testphase

Gibt es eine kostenlose Testphase?

Ja

Nein

Was halten andere vom System?

Bewertungen und Erfahrungen mit LeadDesk

Benutzerfreundlichkeit

Zusammenarbeit mit dem Anbieter

Support und Service

Funktionsumfang

Anpassbarkeit und Flexibilität

Integration

Preis-Leistungs-Verhältnis

Wie zufrieden sind Sie insgesamt?

Unternehmenseigentümer•

Kleinstunternehmen (1–10)•

Verifizierter Nutzer•

Schweden•

Mai 2025

Was gefällt Ihnen am besten?

einfaches Layout

Was gefällt Ihnen am wenigsten?

Kundendienst und heikle Verträge

Welche geschäftskritischen Probleme löst LeadDesk Ihrer Meinung nach?

unflexibel, teuer, fragwürdige Angebote und schlechtester Kundendienst

Benutzerfreundlichkeit

Zusammenarbeit mit dem Anbieter

Support und Service

Funktionsumfang

Anpassbarkeit und Flexibilität

Integration

Preis-Leistungs-Verhältnis

Wie zufrieden sind Sie insgesamt?

Firmenkunde•

Kleinstunternehmen (1–10)•

Verifizierter Nutzer•

Schweden•

April 2025

Was gefällt Ihnen am besten?

Gute Server

Was gefällt Ihnen am wenigsten?

Dies ist nicht mehr dasselbe Unternehmen wie vor 5 Jahren. Sehr fragwürdige Verträge und Systeme: wenn man etwas kauft, wird es sofort hinzugefügt, wenn man etwas entfernt, wird es weiterhin in Rechnung gestellt, obwohl es aus dem System entfernt wurde und der Kunde es nicht benutzt, man muss sie 2 Wochen vor dem nächsten Monat schriftlich benachrichtigen. Jeden Monat (ohne Ausnahme) stellen sie zu viel in Rechnung, was zeit- und energieaufwendig ist, um es zu korrigieren. Sie rechnen pro Konto ab, nicht nach der Anzahl der eingeloggten Mitarbeiter. Ein Verwaltungskonto kostet 1000 SEK extra. Sie berechnen Tausende von Nummern, die Sie anrufen, und ein Dialer kostet 1000 SEK pro Monat. Die Telefonnummern sind für 6 Monate gesperrt. Sie können all dies für einen Bruchteil der Kosten von Konkurrenten erhalten, die tatsächlich antworten und sich um ihre Kunden kümmern.

Welche geschäftskritischen Probleme löst LeadDesk Ihrer Meinung nach?

Sie können Kunden anrufen

Benutzerfreundlichkeit

Zusammenarbeit mit dem Anbieter

Support und Service

Funktionsumfang

Anpassbarkeit und Flexibilität

Integration

Preis-Leistungs-Verhältnis

Wie zufrieden sind Sie insgesamt?

Arbeiten Sie
für dieses Unternehmen?

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Dienstplanung

Prognosen

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