Creatio
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Creatio ist in folgenden Kategorien vertreten
Was ist Creatio?
Jedes CRM-Produkt bringt eigene KI-Agenten mit. Vertriebsagenten übernehmen Account-Recherche, Meeting-Vorbereitung, Angebotserstellung und Lead-Scoring, und das Produkt bietet zusätzlich Vertriebssequenzen und KI-gestützte Forecasts. Marketingagenten erstellen Zielgruppensegmente aus einfachen Beschreibungen und generieren Landingpages, E-Mails und Kampagnen, wobei vor der Veröffentlichung eine menschliche Freigabe erfolgt. Serviceagenten klassifizieren Fälle, schlagen Lösungen vor und liefern passende Wissensdatenbank-Artikel. Sie arbeiten in einem einheitlichen Omnichannel-Agenten-Desktop, der auch Telefonie und Chat umfasst.
Alle drei Produkte nutzen denselben Kundendatensatz, sodass Marketing, Vertrieb und Service mit derselben 360-Grad-Sicht arbeiten. Fachabteilungen können Workflows, Seiten und Freigabeschritte selbst anpassen, und branchenspezifische Workflow-Pakete decken 20 Branchen ab. Creatio lässt sich außerdem mit Tools wie Outlook und Microsoft Teams integrieren.
CRM-Produkte werden zusätzlich zu einem Plattformplan lizenziert. Plattformpläne beginnen bei 40 $ pro Nutzer und Monat (Growth) und 75 $ (Enterprise). Der Unlimited-Plan hebt Limits für Nutzer, Agenten und Workflows auf. Sales, Marketing und Service kosten jeweils 15 $ pro Nutzer und Monat zusätzlich. Die Marketing-Preise skalieren zudem mit aktiven Kontakten und E-Mail-Volumen. Die Ausführung von KI-Agenten verbraucht AI Credits, wobei jeder Plan ein Startkontingent enthält. Neukunden zahlen mindestens 10.000 $ pro Jahr bei einer üblichen Laufzeit von drei Jahren. Für kleine Teams oder einfache CRM-Anforderungen ist Creatio daher nicht geeignet.
Unternehmensgröße
Für welche Unternehmensgröße ist dieses System geeignet?
101-500+
Mobile App
Gibt es eine mobile App?
Support
Wie können Sie den Anbieter kontaktieren?
Schulung
Wie werden Kunden geschult?
Kostenlose Testphase
Gibt es eine kostenlose Testphase?
Ja
Nein
Preis ab
Listenpreis des Anbieters:
€40/user/month
Was Kunden über Creatio sagen
We needed a CRM provider that understands future needs. Creatio’s native integration of AI capabilities into the CRM is really what makes us more efficient and gives us exactly what we want.
PSI Software SE
Claudio Ranaudo
SVP
Creatio is a place where sales work actually happens. We close more opportunities faster and customers are better cared for. The more holistic the system gets, the more essential guidance and AI assistance become.
Lohmann
Michał Wielicki
Global Head of Sales Excellence
Warum mit Creatio zusammenarbeiten?
Warum Creatio wählen?
- Menschen und KI-Agenten arbeiten auf einer Plattform. Sales, Marketing und Service enthalten jeweils vorgefertigte KI-Agenten, zum Beispiel für Account-Recherche, Meeting-Vorbereitung, Lead-Scoring, Zielgruppensegmentierung und Lösungsvorschläge für Servicefälle. Mit Creatio AI Studio erstellen Teams eigene Agenten, mit Audit-Trails, Freigabeschritten durch Menschen und freier LLM-Wahl.
- Fachabteilungen ändern Prozesse selbst. Die No-Code-Umgebung mit BPMN-basiertem Prozessdesigner und dynamischem Case Management sorgt dafür, dass Workflow-Änderungen nicht in der Entwicklungswarteschlange warten.
- Preismodell ohne Pro-Nutzer-Skalierung. Der Unlimited-Plan kennt keine Limits für Nutzer, Agenten, Anwendungen, Workflows oder API-Aufrufe. Die Ausführung von KI-Agenten wird weiterhin über AI Credits abgerechnet.
- Branchenspezifische Workflow-Pakete für 20 Branchen, dazu über 500 Apps und Konnektoren im Marketplace.
- Sicherheit und Compliance: SOC 2 Type II, ISO 27001, ISO 27017 und ISO 27018, mit freier Wahl der Hosting-Region oder On-Premise-Betrieb.
Für kleine Teams oder einfache Kontaktverwaltung ist Creatio nicht die richtige Wahl. Der Mindestumsatz beträgt 10.000 $ pro Jahr bei einer üblichen Laufzeit von drei Jahren.
Warum sollte man Sie als Anbieter wählen?
- Onboarding, Self-Paced-Trainings und strategische Beratung sind in der Lizenz enthalten. Ein Netzwerk von über 500 zertifizierten Partnern übernimmt die Implementierung, die separat abgerechnet wird.
- Die Kunden kommen aus Finanzdienstleistungen, Fertigung, Hochtechnologie und dem öffentlichen Sektor. Tausende Organisationen in über 100 Ländern nutzen die Plattform.
- Zu den Referenzen gehören PSI Software (Berlin), das nach der Evaluierung von 30 Anbietern 3–4-mal schneller live ging als bei einer typischen CRM-Implementierung, und Lohmann (Neuwied), das 27 internationale Standorte in 18 Monaten vereinheitlichte.
Wie positionieren Sie sich in Ihrem Markt?
Creatio positioniert sich als KI-native CRM- und Workflow-Plattform auf Enterprise-Niveau für den Mittelstand und für Großunternehmen, die einfachen CRM-Systemen entwachsen sind oder eine Alternative zu Suite-Preisen pro Nutzer suchen. Der Fokus liegt auf Organisationen mit komplexen, abteilungsübergreifenden Prozessen, insbesondere in Fertigung, Industriesoftware und Finanzdienstleistungen. Zu den deutschsprachigen Referenzen zählen Lohmann, PSI Software und Dunapack (Prinzhorn Group, Österreich). Regionales Hosting, einschließlich eines Rechenzentrums in Deutschland, unterstützt DSGVO- und Datenresidenzanforderungen.
Welche Bedürfnisse und Herausforderungen löst Creatio für den Kunden?
- Fragmentierte Systeme: Vertrieb, Marketing und Service laufen auf einer Plattform mit einem gemeinsamen Kundendatensatz.
- IT-Rückstau: Fachabteilungen passen Workflows und Freigaben an, ohne auf Entwickler zu warten.
- KI bleibt im Pilotstatus stecken: Vorgefertigte Agenten bieten einen Startpunkt, und AI Studio liefert die Governance, die für den Produktivbetrieb nötig ist.
- Compliance und Nachvollziehbarkeit: Jede Agentenaktion wird protokolliert, mit konfigurierbarer menschlicher Freigabe und PII-Maskierung.
- Kosten, die mit der Mitarbeiterzahl wachsen: Der Unlimited-Plan beseitigt die Pro-Nutzer-Beschränkungen.
- Globale Rollouts mit lokalen Anforderungen: zentrale Governance kombiniert mit No-Code-Anpassung in den Regionen, wie bei Lohmann.
Was halten andere vom System?
Bewertungen und Erfahrungen mit Creatio
Benutzerfreundlichkeit
Zusammenarbeit mit dem Anbieter
Support und Service
Funktionsumfang
Anpassbarkeit und Flexibilität
Integration
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wie zufrieden sind Sie insgesamt?
Creatio ist eine leistungsstarke Low-Code-Plattform, die es ermöglicht, Geschäftsprozesse effizient zu automatisieren und flexibel an individuelle Anforderungen anzupassen.
CRM Solution Consultant•
Kleinstunternehmen (1–10)•
Verifizierter Nutzer•
Deutschland•
Juni 2026
Was gefällt Ihnen am besten?
Besonders gefallen haben mir die intuitive Low-Code-Entwicklung, die hohe Flexibilität bei der Prozessgestaltung sowie die Möglichkeit, CRM- und Workflow-Automatisierung auf einer zentralen Plattform zu vereinen.
Was gefällt Ihnen am wenigsten?
Die Einarbeitung kann aufgrund des großen Funktionsumfangs etwas Zeit in Anspruch nehmen. Zudem sind komplexe Anpassungen gelegentlich mit technischem Know-how verbunden.
Welche Probleme löst Creatio Ihrer Meinung nach?
Wir nutzen Creatio zur Digitalisierung und Automatisierung unserer Vertriebs-, Service- und Geschäftsprozesse. Dadurch konnten wir manuelle Abläufe reduzieren, Informationen zentralisieren und die Zusammenarbeit zwischen den Teams verbessern, was zu effizienteren Prozessen und einer höheren Transparenz geführt hat.
Benutzerfreundlichkeit
Zusammenarbeit mit dem Anbieter
Support und Service
Funktionsumfang
Anpassbarkeit und Flexibilität
Integration
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wie zufrieden sind Sie insgesamt?
CEO•
Kleinunternehmen (11–100)•
Verifizierter Nutzer•
Deutschland•
Juni 2026
Was gefällt Ihnen am besten?
Die Flexibilität des Tools
Was gefällt Ihnen am wenigsten?
Creatio ist im Vergleich zu den Marktbegleitern in DACH noch nicht so bekannt
Welche Probleme löst Creatio Ihrer Meinung nach?
UX, Prozessautomatisierung, Effizienz, ROI, Go-to-Market
Benutzerfreundlichkeit
Zusammenarbeit mit dem Anbieter
Support und Service
Funktionsumfang
Anpassbarkeit und Flexibilität
Integration
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wie zufrieden sind Sie insgesamt?
Starke CRM- und No-Code-Plattform
Managing Director•
Mittleres Unternehmen (101–500)•
Verifizierter Nutzer•
Deutschland•
Juni 2026
Was gefällt Ihnen am besten?
Creatio überzeugt als moderne CRM- und No-Code-Plattform, weil sich Kundenprozesse schnell modellieren, anpassen und integrieren lassen, ohne dabei in starre Standardsoftware-Logiken gezwungen zu werden.
Was gefällt Ihnen am wenigsten?
Creatio ist sehr leistungsfähig, erfordert aber bei anspruchsvolleren Szenarien eine saubere fachliche und technische Konzeption. Unternehmen sollten die Plattform daher nicht nur als fertiges Standard-CRM betrachten, sondern als konfigurierbare Business-Plattform. Für kleinere Organisationen oder sehr einfache CRM-Anforderungen kann der Funktionsumfang anfangs etwas umfangreich wirken. Außerdem ist bei komplexen Integrationen und Datenmodellen erfahrene Implementierungsunterstützung sinnvoll.
Welche Probleme löst Creatio Ihrer Meinung nach?
Creatio löst aus unserer Sicht vor allem geschäftskritische Probleme rund um fragmentierte Kundendaten, manuelle Prozesse, fehlende Transparenz und zu starre CRM-Systeme. Unternehmen können Vertriebs-, Service- und Marketingprozesse zentral abbilden, automatisieren und flexibel anpassen. Dadurch entstehen bessere Steuerbarkeit, schnellere Reaktionszeiten und eine höhere Prozessqualität.
Benutzerfreundlichkeit
Zusammenarbeit mit dem Anbieter
Support und Service
Funktionsumfang
Anpassbarkeit und Flexibilität
Integration
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wie zufrieden sind Sie insgesamt?
Häufig gestellte Fragen zu Creatio
Übersicht
Creatio ist eine KI-CRM- und Workflow-Plattform für mittelständische und große Organisationen. Sie verbindet CRM für Vertrieb, Marketing und Service mit vorgefertigten KI-Agenten und einer No-Code-Umgebung, in der Fachabteilungen Anwendungen erstellen und Prozesse automatisieren. Menschen und KI-Agenten arbeiten im selben System, und der Unlimited-Plan kennt keine Limits für Nutzer, Agenten oder Workflows.
Creatio dient dazu, den Kundenlebenszyklus zu steuern und die Prozesse drumherum zu automatisieren. Vertriebsteams nutzen es für Lead- und Opportunity-Management sowie Forecasting, Marketingteams für Kampagnen und Zielgruppensegmente, Serviceteams für die Fallbearbeitung über mehrere Kanäle. Außerdem setzen Organisationen es für operative Workflows wie Onboarding, Freigaben und Compliance-Prüfungen ein, etwa im Bankwesen, bei Versicherungen und in der Fertigung.
Funktion & Nutzung
Creatio läuft auf einer Plattform mit gemeinsamem Kundendatensatz. Creatio Business Studio bietet visuelle Designer für Seiten, Daten und BPMN-basierte Workflows. Darauf setzen die CRM-Produkte Sales, Marketing und Service auf, jeweils mit vorgefertigten KI-Agenten, die Aufgaben wie Account-Recherche, Segmentierung und Lösungsvorschläge für Servicefälle übernehmen. Mit Creatio AI Studio entstehen und werden eigene Agenten gesteuert, mit Freigabeschritten durch Menschen und Audit-Trails. Betrieb in der Cloud auf AWS oder Azure oder On-Premise.
Mit Creatio lassen sich Leads, Opportunities, Kampagnen und Servicefälle in einem System verwalten, und KI-Agenten übernehmen Routineaufgaben wie Lead-Scoring, Meeting-Vorbereitung, Angebotserstellung und Fallklassifizierung. Fachabteilungen gestalten eigene Workflows und Anwendungen ohne Code und bauen eigene KI-Agenten in natürlicher Sprache. Branchenspezifische Workflow-Pakete decken 20 Branchen ab, und der Marketplace ergänzt über 500 Apps und Konnektoren, darunter Integrationen mit Outlook und Microsoft Teams.
Creatio wird von mittelständischen und großen Organisationen in Finanzdienstleistungen, Fertigung, Hochtechnologie, Telekommunikation und im öffentlichen Sektor eingesetzt. Zu den deutschsprachigen Kunden zählen Lohmann (Neuwied) und PSI Software (Berlin) sowie Dunapack (Prinzhorn Group) in Österreich. Weitere Kunden sind Purplebricks, Howdens, Nasdaq und die City of Boston. Tausende Organisationen in mehr als 100 Ländern nutzen die Plattform.
Preisgestaltung
Die Preise von Creatio sind modular. Plattformpläne beginnen bei 40 $ pro Nutzer und Monat (Growth) und 75 $ (Enterprise); der Unlimited-Plan wird individuell bepreist und hat keine Limits für Nutzer, Agenten oder Workflows. Sales, Marketing und Service kosten jeweils 15 $ pro Nutzer und Monat zusätzlich. Die Nutzung von KI-Agenten verbraucht AI Credits, ein Startkontingent ist enthalten. Neukunden zahlen mindestens 10.000 $ pro Jahr bei einer üblichen Laufzeit von drei Jahren.
Eine dauerhaft kostenlose Version von Creatio gibt es nicht. Die Preise beginnen mit dem Growth-Plan ab 40 $ pro Nutzer und Monat, für Neukunden gilt ein Mindestumsatz von 10.000 $ pro Jahr. Um die Plattform vor dem Kauf kennenzulernen, können Sie eine Demo und Preisberatung anfordern.
Bewertung
Creatio ist eine starke Wahl für mittelständische und große Organisationen mit komplexen, abteilungsübergreifenden Prozessen. Die Plattform verbindet CRM für Vertrieb, Marketing und Service mit vorgefertigten KI-Agenten und einer No-Code-Workflow-Umgebung. Nutzer bewerten Creatio auf G2 und Capterra mit 4,7 von 5 Punkten, und Gartner führt es im Magic Quadrant 2025 für Sales Force Automation als Visionary. Für kleine Teams oder einfache Kontaktverwaltung ist es nicht die richtige Lösung.
Ja: Seiten, Workflows und KI-Agenten werden mit visuellen No-Code-Designern konfiguriert, und Onboarding, Self-Paced-Trainings und strategische Beratung sind in der Lizenz enthalten. Die Plattform ist allerdings umfangreich, und die Ersteinrichtung braucht Planung. Teams, die in Schulung und Implementierungsunterstützung investieren, profitieren am meisten. Wer ein Plug-and-play-Tool erwartet, empfindet die ersten Wochen oft als anspruchsvoll.
Creatio ist nach SOC 2 Type II, ISO 27001, ISO 27017 und ISO 27018 zertifiziert; jährliche unabhängige Audits bestätigen dies. Zu den Sicherheitsfunktionen zählen SAML-2.0-SSO, Zwei-Faktor-Authentifizierung, rollenbasierte Zugriffskontrolle, Audit-Trails und PII-Maskierung. Gehostet wird auf AWS und Microsoft Azure in wählbaren Regionen (DSGVO-Datenresidenz); On-Premise ist ebenfalls möglich. Kundendaten werden nicht mit anderen Kunden geteilt und nicht zum Training von Modellen für andere genutzt.
Unternehmen & Vertrauen
Creatio ist ein privat gehaltenes Unternehmen mit Hauptsitz in Boston, MA.
Katherine Kostereva ist CEO von Creatio, einem Unternehmen mit Hauptsitz in Boston, MA. Sie stellte die 10X-Version der Plattform im Juli 2026 bei der Launch-Veranstaltung vor.
Creatio hat seinen Hauptsitz in Boston, MA, und ist weltweit tätig: rund 850 Mitarbeitende in zehn Büros in 25 Ländern. Früher hieß das Unternehmen bpm’online. Kunden gibt es in mehr als 100 Ländern.
Produktfunktionen von Creatio
CRM
Angebotskonfigurator/CPQ
Anruflisten
API-Integration
Bildung
Direkt aus dem CRM anrufen (Click-to-Call)
Dokumente & Verträge erstellen
E-Mail-Marketing-Modul
E-Signatur und Vertragsmanagement
Integrierte Erinnerungen
Integrierte und digitalisierte Vertriebsprozesse
Kalender- und Aktivitätsintegration
Kontakt-/Interessentenverwaltung
Lead-Scoring
Lead-Tracking
Leadgenerierung über das Web
Newsletter aus dem CRM versenden
Pipeline-Management
Reporting und Vertriebsprognosen in Echtzeit
Reseller
Social CRM (Social-Media-Integration)
Vertriebs-Dashboards und KPI-Tracking
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Über Creatio
Creatio ist eine KI-CRM- und Workflow-Plattform, auf der Menschen und KI-Agenten gemeinsam arbeiten, ohne Limits bei Nutzern, Agenten, Workflows oder Skalierung. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Boston, MA, und beschäftigt rund 850 Mitarbeitende in zehn Büros in 25 Ländern. Tausende Kunden in mehr als 100 Ländern nutzen die Plattform, unterstützt von einem Netzwerk aus über 500 Partnern.
Creatio bedient mittelständische und große Organisationen in Finanzdienstleistungen, Fertigung, Hochtechnologie, Telekommunikation, im öffentlichen Sektor und in weiteren Branchen. Die Plattform kombiniert drei CRM-Produkte (Creatio Sales, Marketing und Service), jeweils mit eingebetteten KI-Agenten, mit zwei Studios. Creatio Business Studio ist eine No-Code-Umgebung zum Erstellen von Anwendungen und zur Automatisierung von Workflows, mit BPMN-basiertem Prozessdesigner und dynamischem Case Management. Creatio AI Studio ist ein separates Produkt zum Erstellen, Bereitstellen und Steuern von KI-Agenten. Es bietet einen Assistenten in natürlicher Sprache für Fachanwender, visuelle Designer für No-Code-Entwickler und ein SDK für Entwickler. Es unterstützt mehrere LLMs und bietet Audit-Trails, Richtlinienkontrollen und Freigaben durch Menschen.
Branchenspezifische Workflow-Pakete decken 20 Branchen ab, und der Creatio Marketplace umfasst mehr als 500 Apps und Konnektoren. Creatio verfügt über die Zertifizierungen SOC 2 Type II, ISO 27001, ISO 27017 und ISO 27018. Die Plattform wird auf AWS und Microsoft Azure in Regionen weltweit gehostet, zusätzlich ist ein On-Premise-Betrieb möglich.
Die Preisgestaltung ist modular. Plattformpläne (Growth und Enterprise) werden pro Nutzer berechnet, der Unlimited-Plan hebt die Limits für Nutzer, Agenten, Workflows, Anwendungen und API-Aufrufe auf. Die Ausführung von KI-Agenten wird über AI Credits abgerechnet. Neukunden zahlen mindestens 10.000 $ pro Jahr bei einer üblichen Laufzeit von drei Jahren. Creatio eignet sich daher für Organisationen mit komplexen, funktionsübergreifenden Prozessen und nicht für kleine Teams oder einfache CRM-Anforderungen.
Zu den Kunden zählen PSI Software, Lohmann, Dunapack, Purplebricks, Howdens und die City of Boston.
Ich habe die Auszeichnungszeile in Antwort 2 und den Satz zur Analysten-Anerkennung am Ende der Unternehmensbeschreibung weggelassen. Das Gründungsjahr fehlt weiterhin, bis es intern bestätigt ist. Das Rechenzentrum in Deutschland stammt von der Cloud-Seite von Creatio und sollte vor dem Einreichen noch einmal bestätigt werden.
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