Topdesk
vs
HEINZELMANN Service.Desk

Benutzerfreundlichkeit

Der große Vorteil von Topdesk ist, dass wir als Kunden das System selbst an unterschiedliche Unternehmen und Bedürfnisse anpassen können, da das System so konzipiert ist, dass der Kunde problemlos größere und kleinere Änderungen vornehmen kann, für die andere Anbieter Hunderttausende von Kronen verlangen. Wir sitzen nicht im Schoß eines Anbieters, der mit all unseren Änderungswünschen Geld verdienen will, sondern wir können das System ohne zusätzliche Kosten selbst anpassen. Es ist einfach, Vorlagen für Fallabläufe zu erstellen, die auf den Prozessen basieren, mit denen wir arbeiten, was bedeutet, dass wir eine gute Kontrolle darüber haben, was, wer und wie wir die verschiedenen Arten von Fällen bearbeiten.