Topdesk
vs
HubSpot
Unternehmensgröße
Anzahl der Mitarbeiter
Kleinstunternehmen (1-10)
Kleine Unternehmen (11-100)
Mittlere Unternehmen (101-500)
Große Unternehmen (500+)
Kleinstunternehmen (1-10)
Kleine Unternehmen (11-100)
Mittlere Unternehmen (101-500)
Große Unternehmen (500+)
Plattform
Cloud-Dienst
On-Premises
Mobile App
Cloud-Dienst
On-Premises
Mobile App
Preisinformation
Kostenlose Testphase
Modulbasiertes Preismodell
Abonnementmodell
Lizenzmodell
Kostenlose Testphase
Modulbasiertes Preismodell
Abonnementmodell
Lizenzmodell
Produktfunktionen im Bereich Helpdesk-System
Abweichungsmanagement
Aufteilung der Zuständigkeiten
Automatisierte Ticketverwaltung
Berechtigungsverwaltung
Dashboard mit Live-Tracking
Erinnerungen
Externer Helpdesk
Integrationsunterstützung
Interner Helpdesk
Priorisierung
SLA-Management
Statistik & Monitoring
Wissensdatenbank
Abweichungsmanagement
Aufteilung der Zuständigkeiten
Automatisierte Ticketverwaltung
Berechtigungsverwaltung
Dashboard mit Live-Tracking
Erinnerungen
Externer Helpdesk
Integrationsunterstützung
Interner Helpdesk
Priorisierung
SLA-Management
Statistik & Monitoring
Wissensdatenbank
Bewertungen
Basierend auf 5 Bewertungen
Basierend auf 12 Bewertungen
Benutzerfreundlichkeit
4,0
Zusammenarbeit mit dem Anbieter
5,0Am höchsten
Support und Service
4,8Am höchsten
Funktionsumfang
4,6
Anpassbarkeit und Flexibilität
4,4Am höchsten
Integration
4,6Am höchsten
Preis-Leistungs-Verhältnis
4,4
Wie zufrieden sind Sie insgesamt?
4,8
Benutzerfreundlichkeit
4,8Am höchsten
Zusammenarbeit mit dem Anbieter
4,8
Support und Service
4,4
Funktionsumfang
4,6
Anpassbarkeit und Flexibilität
4,0
Integration
4,3
Preis-Leistungs-Verhältnis
4,5Am höchsten
Wie zufrieden sind Sie insgesamt?
4,8
Bewertungen
Vorteile
Benutzerfreundlichkeit
Der große Vorteil von Topdesk ist, dass wir als Kunden das System selbst an unterschiedliche Unternehmen und Bedürfnisse anpassen können, da das System so konzipiert ist, dass der Kunde problemlos größere und kleinere Änderungen vornehmen kann, für die andere Anbieter Hunderttausende von Kronen verlangen. Wir sitzen nicht im Schoß eines Anbieters, der mit all unseren Änderungswünschen Geld verdienen will, sondern wir können das System ohne zusätzliche Kosten selbst anpassen. Es ist einfach, Vorlagen für Fallabläufe zu erstellen, die auf den Prozessen basieren, mit denen wir arbeiten, was bedeutet, dass wir eine gute Kontrolle darüber haben, was, wer und wie wir die verschiedenen Arten von Fällen bearbeiten.
Eine einzige Plattform für alle Teile der Customer Journey. Wir haben alles, von der Website, den Formularen, der Kalenderbuchung bis hin zum Kundensupport nach dem Abschluss eines Geschäfts.
Benutzerfreundlich und einfach
Bewertungen
Nachteile
Sehe meist nur Vorteile, würde mir aber wünschen, dass der Anbieter in den Niederlanden seinen Blickwinkel ein wenig erweitert, da er vielleicht in erster Linie auf Unternehmen und nicht auf Behörden und Kommunen ausgerichtet ist. Allerdings sind die Anpassungsmöglichkeiten im System sehr groß, was bedeutet, dass die meisten Dinge auf eine Weise angepasst werden können, die wirklich gut funktioniert.
Einige Geschäftsabläufe sind zu komplex, um sie selbst zu lösen, Sie brauchen Hilfe von Beratern
Manchmal kann sie als etwas langsam empfunden werden. Erfordert Bandbreite
Es ist schwierig zu wissen, welche Knotenpunkte wir brauchen.
