Centuri
vs
Topdesk
Unternehmensgröße
Anzahl der Mitarbeiter
Kleinstunternehmen (1-10)
Kleine Unternehmen (11-100)
Mittlere Unternehmen (101-500)
Große Unternehmen (500+)
Kleinstunternehmen (1-10)
Kleine Unternehmen (11-100)
Mittlere Unternehmen (101-500)
Große Unternehmen (500+)
Plattform
Cloud-Dienst
On-Premises
Mobile App
Cloud-Dienst
On-Premises
Mobile App
Preisinformation
Kostenlose Testphase
Modulbasiertes Preismodell
Abonnementmodell
Lizenzmodell
Kostenlose Testphase
Modulbasiertes Preismodell
Abonnementmodell
Lizenzmodell
Produktfunktionen im Bereich Aufgabenverwaltungssystem
360-Grad-Übersicht in Echtzeit
Abweichungsmanagement
Anpassbare Berichte
Automatisierung und Trigger
Chat für Kunden- und internen Support
Digitale Formulare & Self-Service
Helpdesk-Funktionen
Integration mit ERP/CRM
Inventar- und Asset-Management
Kundenservice-Management & Support
Mobilfreundliche Oberfläche
Modul für Statistik & Auswertung
Self-Service-Portal
Servicemanagement
SLA & Eskalation
Teilvorgänge und Delegation
Vorgangs- und Antwortvorlagen
Webhooks & API
Wissensdatenbank
360-Grad-Übersicht in Echtzeit
Abweichungsmanagement
Anpassbare Berichte
Automatisierung und Trigger
Chat für Kunden- und internen Support
Digitale Formulare & Self-Service
Helpdesk-Funktionen
Integration mit ERP/CRM
Inventar- und Asset-Management
Kundenservice-Management & Support
Mobilfreundliche Oberfläche
Modul für Statistik & Auswertung
Self-Service-Portal
Servicemanagement
SLA & Eskalation
Teilvorgänge und Delegation
Vorgangs- und Antwortvorlagen
Webhooks & API
Wissensdatenbank
Bewertungen
Basierend auf 10 Bewertungen
Basierend auf 5 Bewertungen
Benutzerfreundlichkeit
5,0Am höchsten
Zusammenarbeit mit dem Anbieter
5,0
Support und Service
4,7
Funktionsumfang
4,6
Anpassbarkeit und Flexibilität
4,6Am höchsten
Integration
4,4
Preis-Leistungs-Verhältnis
4,9Am höchsten
Wie zufrieden sind Sie insgesamt?
4,9Am höchsten
Benutzerfreundlichkeit
4,0
Zusammenarbeit mit dem Anbieter
5,0
Support und Service
4,8Am höchsten
Funktionsumfang
4,6
Anpassbarkeit und Flexibilität
4,4
Integration
4,6Am höchsten
Preis-Leistungs-Verhältnis
4,4
Wie zufrieden sind Sie insgesamt?
4,8
Bewertungen
Vorteile
Einfachheit, Klarheit
Was wir an Centuri am meisten schätzen, ist die Skalierbarkeit. Wir können Nutzer nach Bedarf hinzufügen/entfernen. Wir können auch verschiedene Anwendungen nach Bedarf hinzufügen. Das gibt uns das gute Gefühl, dass wir für das bezahlen, was wir nutzen.
Benutzerfreundlichkeit
Der große Vorteil von Topdesk ist, dass wir als Kunden das System selbst an unterschiedliche Unternehmen und Bedürfnisse anpassen können, da das System so konzipiert ist, dass der Kunde problemlos größere und kleinere Änderungen vornehmen kann, für die andere Anbieter Hunderttausende von Kronen verlangen. Wir sitzen nicht im Schoß eines Anbieters, der mit all unseren Änderungswünschen Geld verdienen will, sondern wir können das System ohne zusätzliche Kosten selbst anpassen. Es ist einfach, Vorlagen für Fallabläufe zu erstellen, die auf den Prozessen basieren, mit denen wir arbeiten, was bedeutet, dass wir eine gute Kontrolle darüber haben, was, wer und wie wir die verschiedenen Arten von Fällen bearbeiten.
Bewertungen
Nachteile
Einige grundsätzliche Dinge wie die personalisierte Ansicht, sogar ehemalige Dokumente, die gelesen wurden, sind noch sichtbar.
Wir vermissen, dass Centuri eine Buchführung anbietet.
Sehe meist nur Vorteile, würde mir aber wünschen, dass der Anbieter in den Niederlanden seinen Blickwinkel ein wenig erweitert, da er vielleicht in erster Linie auf Unternehmen und nicht auf Behörden und Kommunen ausgerichtet ist. Allerdings sind die Anpassungsmöglichkeiten im System sehr groß, was bedeutet, dass die meisten Dinge auf eine Weise angepasst werden können, die wirklich gut funktioniert.
Einige Geschäftsabläufe sind zu komplex, um sie selbst zu lösen, Sie brauchen Hilfe von Beratern
