Alternative

Beschreibung der Zoho Desk

Zoho Desk ist eine cloudbasierte Helpdesk- und Kundenservice-Plattform mit Ticketing, Omnichannel-Support, Automatisierung, AI‑Assistent („Zia“) und Self‑Service‑Portalen. Sie bietet integrierte Analytics und SLA-Verwaltung und ist speziell für effiziente Support‑Abläufe ausgelegt

Für wen ist Zoho Desk geeignet?

Ideal für kleine bis mittelgroße bis auch größere Unternehmen, die ein kosteneffizientes, stark automatisiertes und skalierbares Helpdesk‑System suchen. Besonders geeignet für Teams, die schnell starten wollen und später in Omnichannel‑Support und AI‑Funktionen investieren möchten.

Größe des Unternehmens

Für welche Unternehmensgröße ist dieses System geeignet?

1-500+

Unterstützung

Wie können Sie den Anbieter kontaktieren?

Testzeitraum

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Ja

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Zoho Desk tritt in den folgenden Kategorien auf

Zoho Desk Produktmerkmale

Helpdesk-System

Aufteilung der Zuständigkeiten

Automatisierte Fallverwaltung

Dashboard mit Live-Verfolgung

Erinnerungsfunktion

Externer HelpDesk

Interner Helpdesk

Management von Abweichungen

SLA-Verwaltung

Statistik und Überwachung

Unterstützung der Integration

Verwaltung von Genehmigungen

Vorrangige Funktion

Wissensdatenbank

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für mich geeignet?

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Die häufigsten Vergleiche in Helpdesk-System

Lime CRMZoho Desk
TopdeskZoho Desk
ZendeskZoho Desk
LiveAgentZoho Desk