Centuri
vs
SugarCRM
Centuri
SugarCRM
Größe des Unternehmens
Anzahl der Mitarbeiter
Kleinstunternehmen (1-10)
Kleinunternehmen (11-100)
Mittelständische Unternehmen (101-500)
Große Unternehmen (500+)
Kleinstunternehmen (1-10)
Kleinunternehmen (11-100)
Mittelständische Unternehmen (101-500)
Große Unternehmen (500+)
Plattform
Cloud-Dienst
Vor-Ort
Mobile App
Cloud-Dienst
Vor-Ort
Mobile App
Preisinformation
Kostenloser Versuch
Modul Preismodell
Modell der Abonnementpreise
Preis-Modell-Lizenz
Kostenloser Versuch
Modul Preismodell
Modell der Abonnementpreise
Preis-Modell-Lizenz
Produktmerkmale in Aufgabenverwaltungssystem
360-Ansicht (eine Ansicht in Echtzeit)
Auslöser
Berichte anpassen und modellieren
Bestandsaufnahme
Chat-Unterstützung
Delegation und Rückmeldung von Teilfällen
Digitale Formulare und Selbstbedienung
Fall- und Antwortvorlagen
Helpdesk-Fallmanagement
Integration mit ERP/ CRM
Management von Abweichungen
Mobilfreundliche Schnittstelle
Modul Statistik und Follow-up
Selbstbedienungsportal
SLA & Eskalation
Verwaltung und Unterstützung des Kundendienstes
Verwaltung von Dienstleistungen
Webhooks und API
Wissensdatenbank
360-Ansicht (eine Ansicht in Echtzeit)
Auslöser
Berichte anpassen und modellieren
Bestandsaufnahme
Chat-Unterstützung
Delegation und Rückmeldung von Teilfällen
Digitale Formulare und Selbstbedienung
Fall- und Antwortvorlagen
Helpdesk-Fallmanagement
Integration mit ERP/ CRM
Management von Abweichungen
Mobilfreundliche Schnittstelle
Modul Statistik und Follow-up
Selbstbedienungsportal
SLA & Eskalation
Verwaltung und Unterstützung des Kundendienstes
Verwaltung von Dienstleistungen
Webhooks und API
Wissensdatenbank
Bewertungen
Basierend auf 10 Bewertungen
Basierend auf 13 Bewertungen
Benutzerfreundlichkeit
Zusammenarbeit mit dem Lieferanten
Unterstützung und Service
Umfang der Funktionen
Personalisierung und Flexibilität
Integration
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
Wie zufrieden sind Sie insgesamt?
Benutzerfreundlichkeit
Zusammenarbeit mit dem Lieferanten
Unterstützung und Service
Umfang der Funktionen
Personalisierung und Flexibilität
Integration
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
Wie zufrieden sind Sie insgesamt?
Bewertungen
Profis
Einfachheit, Klarheit
Was wir an Centuri am meisten schätzen, ist die Skalierbarkeit. Wir können Nutzer nach Bedarf hinzufügen/entfernen. Wir können auch verschiedene Anwendungen nach Bedarf hinzufügen. Das gibt uns das gute Gefühl, dass wir für das bezahlen, was wir nutzen.
Die Umstellung auf Sugar Sell und noch mehr auf Sugar Serve hat es uns ermöglicht, die Art und Weise, wie wir unser CRM nutzen, komplett zu ändern. Jetzt haben wir eine Datenbank, aus der wir Berichte ziehen und Prozesse zuordnen können. Serve mit CJP und BPM ermöglicht einen strategischen Prozess mit automatisierten Schritten, die befolgt werden müssen, um den nächsten Schritt zu erreichen. Das bedeutet, dass keine wichtigen Schritte übersehen werden. Auch für den Benutzer ist es schlank und benutzerfreundlich. Gut gemacht!
Einfach zu bedienen. Das Navigieren ist super einfach. Die Benutzeroberfläche ist schön. Die Unterstützung ist großartig. Ich mag ihr Dashboard.
Bewertungen
Nachteile
Einige grundsätzliche Dinge wie die personalisierte Ansicht, sogar ehemalige Dokumente, die gelesen wurden, sind noch sichtbar.
Wir vermissen, dass Centuri eine Buchführung anbietet.
Die dynamischen Berichte brauchen mehr Optionen für Grafiken. Ich vermisse auch detaillierte Jahresberichte.
Einige Plugins funktionieren nicht sehr gut. Vor allem Plugins von Drittanbietern. Die Kosten für den Einstieg sind recht hoch. Es ist nicht sehr anpassbar, aber auf der anderen Seite gibt es eine Menge Funktionen. Manchmal kann es ein wenig verzögern und braucht Zeit zum Laden. Der Support ist manchmal langsam, aber sie versuchen trotzdem, die Probleme zu lösen.
