Salesforce
vs
SugarCRM
Unternehmensgröße
Anzahl der Mitarbeiter
Kleinstunternehmen (1-10)
Kleine Unternehmen (11-100)
Mittlere Unternehmen (101-500)
Große Unternehmen (500+)
Kleinstunternehmen (1-10)
Kleine Unternehmen (11-100)
Mittlere Unternehmen (101-500)
Große Unternehmen (500+)
Plattform
Cloud-Dienst
On-Premises
Mobile App
Cloud-Dienst
On-Premises
Mobile App
Preisinformation
Kostenlose Testphase
Modulbasiertes Preismodell
Abonnementmodell
Lizenzmodell
Kostenlose Testphase
Modulbasiertes Preismodell
Abonnementmodell
Lizenzmodell
Produktfunktionen im Bereich CRM
Angebotskonfigurator/CPQ
Anruflisten
API-Integration
Bildung
Direkt aus dem CRM anrufen (Click-to-Call)
Dokumente & Verträge erstellen
E-Mail-Marketing-Modul
E-Signatur und Vertragsmanagement
Integrierte Erinnerungen
Integrierte und digitalisierte Vertriebsprozesse
Kalender- und Aktivitätsintegration
Kontakt-/Interessentenverwaltung
Lead-Scoring
Lead-Tracking
Leadgenerierung über das Web
Newsletter aus dem CRM versenden
Pipeline-Management
Reporting und Vertriebsprognosen in Echtzeit
Reseller
Social CRM (Social-Media-Integration)
Vertriebs-Dashboards und KPI-Tracking
Angebotskonfigurator/CPQ
Anruflisten
API-Integration
Bildung
Direkt aus dem CRM anrufen (Click-to-Call)
Dokumente & Verträge erstellen
E-Mail-Marketing-Modul
E-Signatur und Vertragsmanagement
Integrierte Erinnerungen
Integrierte und digitalisierte Vertriebsprozesse
Kalender- und Aktivitätsintegration
Kontakt-/Interessentenverwaltung
Lead-Scoring
Lead-Tracking
Leadgenerierung über das Web
Newsletter aus dem CRM versenden
Pipeline-Management
Reporting und Vertriebsprognosen in Echtzeit
Reseller
Exsitec
Social CRM (Social-Media-Integration)
Vertriebs-Dashboards und KPI-Tracking
Produktfunktionen im Bereich Aufgabenverwaltungssystem
360-Grad-Übersicht in Echtzeit
Abweichungsmanagement
Anpassbare Berichte
Automatisierung und Trigger
Chat für Kunden- und internen Support
Digitale Formulare & Self-Service
Helpdesk-Funktionen
Integration mit ERP/CRM
Inventar- und Asset-Management
Kundenservice-Management & Support
Mobilfreundliche Oberfläche
Modul für Statistik & Auswertung
Self-Service-Portal
Servicemanagement
SLA & Eskalation
Teilvorgänge und Delegation
Vorgangs- und Antwortvorlagen
Webhooks & API
Wissensdatenbank
360-Grad-Übersicht in Echtzeit
Abweichungsmanagement
Anpassbare Berichte
Automatisierung und Trigger
Chat für Kunden- und internen Support
Digitale Formulare & Self-Service
Helpdesk-Funktionen
Integration mit ERP/CRM
Inventar- und Asset-Management
Kundenservice-Management & Support
Mobilfreundliche Oberfläche
Modul für Statistik & Auswertung
Self-Service-Portal
Servicemanagement
SLA & Eskalation
Teilvorgänge und Delegation
Vorgangs- und Antwortvorlagen
Webhooks & API
Wissensdatenbank
Produktfunktionen im Bereich System zur Verkaufsunterstützung
Dashboard
Dokumente und Verträge erstellen
E-Mail-Kampagnen
Kalenderintegration und Erinnerungen
Kontakt- und Interessentenverwaltung
Pipeline-Management
Statistiken und Berichte
Umsatzprognosen
Dashboard
Dokumente und Verträge erstellen
E-Mail-Kampagnen
Kalenderintegration und Erinnerungen
Kontakt- und Interessentenverwaltung
Pipeline-Management
Statistiken und Berichte
Umsatzprognosen
Bewertungen
Basierend auf 12 Bewertungen
Basierend auf 13 Bewertungen
Benutzerfreundlichkeit
4,6
Zusammenarbeit mit dem Anbieter
4,9Am höchsten
Support und Service
4,5Am höchsten
Funktionsumfang
4,4
Anpassbarkeit und Flexibilität
4,6Am höchsten
Integration
4,6Am höchsten
Preis-Leistungs-Verhältnis
4,2
Wie zufrieden sind Sie insgesamt?
4,7
Benutzerfreundlichkeit
4,6
Zusammenarbeit mit dem Anbieter
4,8
Support und Service
4,1
Funktionsumfang
4,5Am höchsten
Anpassbarkeit und Flexibilität
4,2
Integration
3,8
Preis-Leistungs-Verhältnis
4,6Am höchsten
Wie zufrieden sind Sie insgesamt?
4,7
Bewertungen
Vorteile
Die Einfachheit und Professionalität der Zusammenarbeit. Die Projekte werden strukturiert, gründlich und lösungsorientiert durchgeführt. Die Projektmanager und Entwickler sind darauf bedacht, sich mit unseren Abläufen und unserer Geschäftslogik vertraut zu machen und diese zu verstehen.
Die Flexibilität der Lösungen und die Möglichkeit, Funktionen zu entwickeln. Die Transparenz der Fälle und die Reflexion in Berichten und Dashboards.
Die Umstellung auf Sugar Sell und noch mehr auf Sugar Serve hat es uns ermöglicht, die Art und Weise, wie wir unser CRM nutzen, komplett zu ändern. Jetzt haben wir eine Datenbank, aus der wir Berichte ziehen und Prozesse zuordnen können. Serve mit CJP und BPM ermöglicht einen strategischen Prozess mit automatisierten Schritten, die befolgt werden müssen, um den nächsten Schritt zu erreichen. Das bedeutet, dass keine wichtigen Schritte übersehen werden. Auch für den Benutzer ist es schlank und benutzerfreundlich. Gut gemacht!
Einfach zu bedienen. Das Navigieren ist super einfach. Die Benutzeroberfläche ist schön. Die Unterstützung ist großartig. Ich mag ihr Dashboard.
Bewertungen
Nachteile
Es gibt nichts zu beanstanden.
Manchmal ist es schwierig zu wissen, wie man ALLE Informationen aufnehmen kann.
Die dynamischen Berichte brauchen mehr Optionen für Grafiken. Ich vermisse auch detaillierte Jahresberichte.
Einige Plugins funktionieren nicht sehr gut. Vor allem Plugins von Drittanbietern. Die Kosten für den Einstieg sind recht hoch. Es ist nicht sehr anpassbar, aber auf der anderen Seite gibt es eine Menge Funktionen. Manchmal kann es ein wenig verzögern und braucht Zeit zum Laden. Der Support ist manchmal langsam, aber sie versuchen trotzdem, die Probleme zu lösen.
