Zendesk
vs
Atlassian
Größe des Unternehmens
Anzahl der Mitarbeiter
Kleinstunternehmen (1-10)
Kleinunternehmen (11-100)
Mittelständische Unternehmen (101-500)
Große Unternehmen (500+)
Kleinstunternehmen (1-10)
Kleinunternehmen (11-100)
Mittelständische Unternehmen (101-500)
Große Unternehmen (500+)
Plattform
Cloud-Dienst
Mobile App
Cloud-Dienst
Mobile App
Preisinformation
Kostenloser Versuch
Modul Preismodell
Modell der Abonnementpreise
Preis-Modell-Lizenz
Kostenloser Versuch
Modul Preismodell
Modell der Abonnementpreise
Preis-Modell-Lizenz
Produktmerkmale in Aufgabenverwaltungssystem
360-Ansicht (eine Ansicht in Echtzeit)
Auslöser
Berichte anpassen und modellieren
Bestandsaufnahme
Chat-Unterstützung
Delegation und Rückmeldung von Teilfällen
Digitale Formulare und Selbstbedienung
Fall- und Antwortvorlagen
Helpdesk-Fallmanagement
Integration mit ERP/ CRM
Management von Abweichungen
Mobilfreundliche Schnittstelle
Modul Statistik und Follow-up
Selbstbedienungsportal
SLA & Eskalation
Verwaltung und Unterstützung des Kundendienstes
Verwaltung von Dienstleistungen
Webhooks und API
Wissensdatenbank
360-Ansicht (eine Ansicht in Echtzeit)
Auslöser
Berichte anpassen und modellieren
Bestandsaufnahme
Chat-Unterstützung
Delegation und Rückmeldung von Teilfällen
Digitale Formulare und Selbstbedienung
Fall- und Antwortvorlagen
Helpdesk-Fallmanagement
Integration mit ERP/ CRM
Management von Abweichungen
Mobilfreundliche Schnittstelle
Modul Statistik und Follow-up
Selbstbedienungsportal
SLA & Eskalation
Verwaltung und Unterstützung des Kundendienstes
Verwaltung von Dienstleistungen
Webhooks und API
Wissensdatenbank
Produktmerkmale in Helpdesk-System
Aufteilung der Zuständigkeiten
Automatisierte Fallverwaltung
Dashboard mit Live-Verfolgung
Erinnerungsfunktion
Externer HelpDesk
Interner Helpdesk
Management von Abweichungen
SLA-Verwaltung
Statistik und Überwachung
Unterstützung der Integration
Verwaltung von Genehmigungen
Vorrangige Funktion
Wissensdatenbank
Aufteilung der Zuständigkeiten
Automatisierte Fallverwaltung
Dashboard mit Live-Verfolgung
Erinnerungsfunktion
Externer HelpDesk
Interner Helpdesk
Management von Abweichungen
SLA-Verwaltung
Statistik und Überwachung
Unterstützung der Integration
Verwaltung von Genehmigungen
Vorrangige Funktion
Wissensdatenbank
